Zážitkový dárek a jak vybrat ten, co se opravdu využije

Zážitkové dárky se prodávají s příslibem, že vzpomínka vydrží déle než věc. Platí to, jenže jen u těch, které se uskuteční. Nezanedbatelná část poukazů skončí nevyužita, protože se nenašel termín nebo obdarovaný o daný zážitek nikdy nestál.

Zážitkový dárek se dá vybrat tak, aby k tomu nedošlo. Rozhoduje výběr, platnost a způsob předání.

Vybírejte podle člověka, ne podle nabídky

Nejprodávanější zážitky nejsou nejlepší zážitky. Seskok padákem, jízda v luxusním autě nebo let balonem se dávají často a dostávají je lidé, kteří o ně nikdy neprojevili zájem.

Spolehlivější je jít po tom, co obdarovaný už dělá, jen na vyšší úrovni nebo na jiném místě. Kdo vaří, ocení kurz u kuchaře. Kdo chodí po horách, ocení noc na chatě. Kdo miluje kávu, ocení degustaci v pražírně.

Druhé vodítko je, jestli je zážitek pro jednoho, nebo pro dva. Většina lidí ocení, když u toho nejsou sami, a zároveň to zvyšuje šanci, že se termín skutečně najde.

Na co se ptát před nákupem

Jak dlouho poukaz platí a jestli jde platnost prodloužit, za jakých podmínek a za jaký poplatek. To je nejčastější důvod, proč zážitky propadají.

Kde se zážitek koná a jak daleko to je. Poukaz na aktivitu vzdálenou tři hodiny cesty vypadá při nákupu skvěle a při plánování už méně.

Jaká jsou omezení. Věk, hmotnost, zdravotní stav, počasí, sezona. U řady aktivit existují podmínky, které mohou obdarovaného vyloučit, a zjistit to až po předání je nepříjemné pro obě strany.

Co ověřit	Proč to rozhoduje
Platnost a možnost prodloužení	Nejčastější důvod, proč poukaz propadne
Místo konání a dojezd	Vzdálenost odrazuje od rezervace
Omezení věku a zdraví	Může obdarovaného zcela vyloučit
Postup při špatném počasí	Rozhoduje o náhradním termínu
Zda je zážitek pro jednoho, nebo pro dva	Ovlivňuje šanci, že se uskuteční

Termín jako součást dárku

Tohle je jediná věc, která odděluje využitý zážitek od nevyužitého. Poukaz s otevřenou platností se odkládá, dokud nevyprší.

Navrhněte tři konkrétní data už při předávání, nebo termín rovnou zarezervujte. U aktivit závislých na počasí se domluvte na náhradním termínu předem.

Osobně dávám k poukazu vždycky vytištěný kalendář se zakroužkovanými dny, kdy mám volno. Od té doby se mi nestalo, že by zážitek propadl.

Jak zážitek předat

Samotný papír v obálce je slabý začátek, protože se nedá rozbalit nic hmatatelného. Přidejte předmět, který se zážitkem souvisí — mapu, drobnost, vybavení, klíč.

U dražších zážitků se hodí připsat pár vět o tom, proč jste zrovna tohle vybrali. Zážitek bez kontextu působí jako náhodná volba z katalogu, i když jí není.

Kdy zážitek nedávat

Lidem s přeplněným kalendářem, rodičům malých dětí bez nabídky hlídání a všem, kdo právě procházejí náročným obdobím. Další položka v diáři je pro ně spíš zátěž.

V takové situaci se obrátí logika. Dárkem je uvolněný čas, ne naplánovaná akce. Nápady, které z toho vycházejí, jsem sepsala v článku o originálních dárcích.

Pokud vám zážitek připadá příliš riskantní, zvažte poukaz s volným výběrem — jak ho udělat osobním, popisuju u dárkového poukazu.

Stojí za zvážení i varianta, kdy zážitek nekoupíte, ale sestavíte. Vlastní program na celý den bývá levnější než balíček z katalogu a sedí přesněji. Návštěva výstavy, oběd v podniku, který má obdarovaný rád, procházka trasou, kterou si sám nenaplánuje, a večer u vody. Nikde se za to neplatí zprostředkovateli a nikde nehrozí, že poukaz propadne.

U zážitků pro celou rodinu se vyplatí ověřit, jestli se aktivity můžou zúčastnit všichni. Věkové hranice u adrenalinových i sportovních aktivit se liší podle provozovatele a u dětí bývají přísnější, než dárce čeká. Zjistit to předem je otázka jednoho telefonátu a ušetří to zklamání na místě.

Zdroje

• Podmínky poskytování zážitkových služeb, Asociace českých cestovních kanceláří a agentur
• Podmínky uplatnění a platnosti dárkových poukazů, Česká obchodní inspekce
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ustanovení o závazcích ze smluv